Panasz bejelentések, avagy ismét a CORA/Auchan…

Szeged belvárosában sétáltunk a Somogyi Könyvtár sajtótájékoztatójára. A szerkesztő asszonnyal heves „vitában” voltunk a fogyasztóvédelmi panaszok „vizsgálata” tárgyában.  Mostanában a fogyasztóvédelem hivatalos vizsgálatai nem kielégítőek (!) a tudatos vásárlóknak.

Ha nem akarok dolgozni, hozok egy „szándékos” selejtes döntést, ami a bejelentőt ellehetetleníti, mivel az EU ide vonatkozó törvénye nem ad egy másik lehetőséget, mert még egyszer ugyanazzal a panasszal nem lehet eljárást kezdeményezni…? Ergo: a vásárlónak nem lehet igaza! Miért? Ha a jogi előadónak nincs… jó kedve… véged van! Ezzel a „döntéssel” a beszerzési centrumok élnek is a „felajánlott” lehetőséggel!

A társadalmi szervezetek elsorvasztása nagy hiba volt. Ott mindig aktív, segítőkész tagság állt a becsapott, kihasznált, fiatalok, idősek, rokkantak fogyasztóvédelmi jogainak védelmében! A panaszokat felvették s továbbították a szakmai hivatalok felé, s biztosak voltunk abban, hogy az eljárás pártatlan… objektív lesz!

A szerkesztő asszony megrázta a vállamat.

- Figyelj. Megálltam, s ránéztem értetlenül, csodálkozva. Mintha a neveden szólítottak volna. Erre megfordultam s a padon ülő idős házaspár felém bólintott.

- Kezét csókolom.

- Jó napot kívánok. – mondta az idősnő. Ugye maga a fogyasztóvédelmi egyesület elnöke (A Tisza- Menti Regionális Kulturális Fogyasztóvédelmi Egyesület. a szerkesztő)

- Igen! – válaszoltam határozottan.

- Szeretnénk bejelenteni egy panaszt a férjemmel. Ráér egy tíz percre? Kíváncsivá tett. Megálltam, s azon gondolkodtam, nem érünk be a sajtótájékoztatóra, baj lesz, ha nem hallgatjuk meg, akkor is baj van. A balujjamat harapom meg az is fáj , ám ellenkezőleg is igaz. Gyorsan döntöttem. Meghallgattam az idős házaspárt!

- Minap a CORÁBAN (AUCHAN szerkesztő) vásároltunk a férjemmel kettő csomag csirkeaprólékot. Mikor hazavittük, akkor néztük meg, hogy a lejárat ideje… aznap volt. Azt nem lehetett tudni, meddig hűtötték a fagyasztóban! Ezért úgy döntöttünk a párommal; megfőzzük s lefagyasszuk! Nem szerettünk volna megbetegedni! A gyógyszer árak igen magasak!

- Felkeresték a szakhatóságot?

- Nem tudjuk hova kellene fordulni. Fel akartuk keresni magukat, mert jó véleményeket hallottunk Önökről s segítőkészek.

- Köszönjük a megtisztelő bizalmukat. Ilyen esetben a szakhatóságot a Nemzeti Élelmiszer- biztonsági Hivatalt kell hívni. (NÉBIH) Ingyenes számuk van: 0680                                            

Azonban ha az fogyasztóvédelmi egyesületünket hívják, mi kimegyünk a helyszínre, meggyőződünk a bejelentés tényéről, felveszünk egy jegyzőkönyvet, majd továbbítjuk a szakhatóság felé.

Az idős házaspár megköszönte az információkat s kijelentették,a jövőben élni fognak a fogyasztóvédelmi jogaikkal.

2012. szeptember 27

                                                                                                                              -oil-